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専用アプリが通話だけでないコンタクトを実現します

​地図アプリで道案内

通話だともどかしい道案内。スマホdeコンタクトのアプリなら、すぐに地図のリンクをメッセンジャーでお送りできます。

​写真で問い合わせ

例えば本人確認。FAXやスキャナーでの取り込みは必要なく、使用中のスマートフォンで撮影し、メッセンジャーで送信すればOK。簡単です。

応答時間の予約

オペレーターが対応可能な時間になったら、アプリに通知されます。客様はなんども電話して長時間待つ必要がありません。

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通話料0円

アプリとの通話はもちろんIP電話。通話料はかかりません。コンタクトセンターの費用負担を大幅に削減可能です。

対応時間の減少

メッセンジャーのみでのやり取りももちろん可能です。オペレーターが24時間インカムで対応する必要はありません。

マーケティング力向上

商品紹介ページやキャンペーンサイトのURLなどを、お客様に直接送信可能です。より丁寧な1to1マーケティングを実現します。

メッセンジャー/画像/地図情報etc.

​専用アプリが通話だけでない

コンタクトを実現します

「電話でのお問い合わせ」には、待ち時間というストレスがつきもの。なかなか繋がらないイライラは、ブランドを毀損し、顧客離れの要因にすらなりえます。スマホdeコンタクトなら、ビジュアルIVRを用いて待ち時間を大幅に緩和。「電話が苦手」という若い世代にも気軽なコミュニケーションツール、メッセンジャーでのやり取りも可能です。そのほか、専用アプリだから実現できるさまざまな機能を動画でご覧ください。

待ち時間の緩和/詳しい情報の取得

お客様編

ビジュアルIVR

音声のみの自動音声応答(IVR)と違い、アプリによるメニューから目的の窓口にストレスなくお繋ぎすることが可能です。(既存のIVRと並行して運用可能です)

​地図アプリで道案内

​写真で問い合わせ

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通話だともどかしい道案内。スマホdeコンタクトのアプリなら、すぐに地図のリンクをメッセンジャーでお送りできます。

例えば本人確認。FAXやスキャナーでの取り込みは必要なく、使用中のスマートフォンで撮影し、メッセンジャーで送信すればOK。簡単です。

 

通話料削減/対応時間減

企業・オペレーター編

セキュア―で安心

お客様毎に分離したシステムになっているので安心第三者がデータ利用することもありません

ダブルコストを防ぐ

次世代技術対応

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今お使いの電話システムや録音装置をリプレースすることなく使用可能ですので無駄なコストがかかりません

ご希望のAIや音声認識等との組み合わせが可能ですまた、各種SNSサービスとの連携もシームレスに行えます

主な機能

IP通話機能

IP回線で通話可能です。企業のフリーダイヤル負担を削減します。また、通話中にメッセンジャーでやり取りすることも可能です。

通常テキストでのやり取りはもちろん、写真や動画、さらにはウェブサイトのURLや地図情報もやり取り可能です。

メッセンジャー機能

注文時にホールケーキのサイズやメッセージプレートの有無を確認するなどといった、提携文で可能な対応は自動Bot化。業務効率を高めます。

自動Bot対応

・プッシュ通知機能

・画像/動画添付機能

・地図情報送信機能

・音声認識機能(開発中)ほか

※上記機能には開発中のものも含まれます。

※機能は予告なく変更される場合がございます。

 

ダウンロード

​スマホdeコンタクトは、AppStore / Google Playから無料でダウンロード可能です。

info_app_itunes.png
info_app_google.png

■ 動作環境
・iPhone: iOS10以降 iPhone 5S 以降

・Android: Android 4.4以降
※一部機種でご利用頂けない場合がございます

■ご利用方法

・電波状況の良い場所でご利用ください。

・アプリケーション起動後、お問い合わせ先を選択します。

​・本アプリケーションにて無料通話中に、通常の電話の着信が合った場合切断されることがあります。切断された場合、再度お問い合わせください。

 

​システム導入費用

ただいまキャンペーン価格でご提供中

価格メニューについてはお問い合わせください。

​代理店を募集しております。

 

​提供会社

​スマホdeコンタクトは

ズィーバーコミュニケーションズとアギートが提供しています。

​ズィーバ―

コミュニケーションズ株式会社

人に易しい、優しいコミュニケーションシステムを作る会社です。コンタクトセンター側サーバ構築、コンタクトセンター側関連アプリケーション開発を担当。

≫ ウェブサイト

株式会社アギート

コールセンター向け、スマ―トフォン向けソフトフォン開発会社。スマホアプリの設計開発、コンタクトセンター側のクライアントコア技術ほかを担当。

≫ ウェブサイト

 
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